A MSC Cruzeiros, companhia de cruzeiros líder de mercado em Portugal, foi eleita pela ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação o Consumidor, como a marca vencedora da “Escolha do Consumidor”, na categoria “Cruzeiros”, provando, uma vez mais, que a MSC Cruzeiros está a elevar a experiência de cruzeiros a um nível superior.
Neste processo de avaliação de marcas, baseado no grau de satisfação que proporcionam aos consumidores, foram avaliadas seis companhias de cruzeiros, sendo a MSC Cruzeiros a mais votada, considerando a satisfação dos consumidores e a intenção de compra/ recomendação da marca.
Entre os atributos objectos de avaliação, destaca-se como mais valorizados pelos consumidores, nomeadamente a gastronomia a bordo, a confiança no operador, os destinos e portos das escalas (paragens e duração das mesmas), o conforto e serviços disponíveis nos navios da companhia, a segurança (meios de evacuação), os médicos a bordo e ainda o site online que disponibiliza toda a informação das condições necessárias – vários dos pilares essenciais que tornam um cruzeiro com a MSC numa experiência única.
A Escolha do Consumidor 2018 premeia as marcas, com base na sua performance em 2017, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação.
