Os estudos feitos pela comunicação social têm como principal objectivo levar até às companhias, e seus responsáveis, informações e opiniões dos leitores e passageiros, fazendo assim com que estas possam alterar e melhorar os seus serviços de acordo com as necessidades. Recentemente foi a Holland America que foi analisada e premiada pelos leitores da revista Porthole Cruise, recebendo assim vários prémios, responsabilidade da escolha dos próprios leitores.
Durante os últimos 12 anos, a própria revista, considerou e premiou a ilha privada Half Moon Cay, da Holland America, como a melhor ilha privada de uma empresa de cruzeiros. No entanto, este ano a companhia recebeu muito mais premiações, com um total de 8 categorias premiadas, esta que é considerada uma das companhias líderes de cruzeiros de luxo.
Estes prémios são responsabilidade dos votos de milhares de leitores, que acabam por votar em várias categorias e de acordo com as suas preferências, chegando assim aos resultados finais, que este ano privilegia a Holland America.
De acordo com o editor da revista, os leitores da mesma são bastante exigentes, apreciando não só as melhores características e serviços a bordo dos navios da companhia, como também as suas fantásticas excursões em terra.
Este ano a companhia foi premiada em 8 categorias distintas e muito interessantes, são elas:
- Melhor Ilha Privada : Half Moon Cay
- Melhores itinerários no Alasca
- Melhores itinerários no Canadá e Inglaterra
- Melhores itinerários na América Central
- Melhores excursões em terra
- Melhor serviço de computador de bordo
- Melhor serviço de saúde a bordo
- Melhor acesso para passageiros com deficiência
É importante lembrar que estes prémios resultam da votação dos leitores da revista e passageiros dos cruzeiros, o que em termos gerais tem muito mais valor já que estes têm experiência, conhecimento e opinião própria sobre as características e serviços da companhia.
